事業所は、各支援を利用する障害者（以下、「利用者」という。）が自立した日常 生活または社会生活を営むことができるよう、当該利用者の身体及び精神の状況並びにそ の置かれている環境に応じて、適切かつ効果的にサービスの提供を行うものとする。 ２ 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める ものとする。 ３ 利用者又はその家族に対し、サービスの内容及び提供方法等について、理解しやすい ように説明したうえで、同意を得るものとする。 ４ 支援の実施に当たっては、利用者の必要なときに必要な支援の提供ができるよう努め るものとする。
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