事業所は，利用者の心身の状態、生活や家庭環境を十分に把握し、利用者が意欲を持ち、助け合って働ける環境を整え、地域で自立した生活ができるように支援します。利用者の家族や指定障害福祉サービス事業者，医療機関等との連絡調整や密接な連携により総合的なサービスを享受し、安心して地域での自立と積極的な社会参加が果たせるように図ります。就労継続支援Ｂ型の実施に当たっては，作業種目の改善並びに工賃の増加を図ると共に、全工賃収入を利用者へ開示し、目標工賃の達成を図る。
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